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為提升醫(yī)院整體服務(wù)形象，營造和諧共融的醫(yī)患關(guān)系氛圍，提高患者滿意度，鞏固標(biāo)桿窗口服務(wù)。2月27日上午，我院副院長蔡懋帶隊，聯(lián)合人事科、藥械科、財務(wù)科、急診科、門診部、下河?xùn)|社區(qū)6個部門巡檢員開展“6S”窗口服務(wù)交叉巡檢工作。

蔡院長一行分別前往導(dǎo)醫(yī)臺、收費室、藥房、急診科、下河?xùn)|社區(qū)各窗口單位開展督導(dǎo)檢查工作，各部門負責(zé)人嚴(yán)格按照《窗口服務(wù)巡檢表》，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條打分，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。

最后，蔡院長對當(dāng)天巡查工作進行了總結(jié)，本次巡查工作整體情況良好，各窗口單位能夠按照“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但仍然存在一些問題，各部門要認真梳理、取長補短，主要做好如下幾個方面：一是加強職工形象管理，按要求佩戴頭花及胸牌。二是在指定區(qū)域補充綠植，提升醫(yī)院良好形象。三是規(guī)整工作臺面，保持臺面整潔干凈。四是持續(xù)加強患者滿意度調(diào)查，積極采納患者建議和意見，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者滿意度,使醫(yī)院服務(wù)走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，營造出一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。